Skal vi være på Facebook, og skal vi lægge film på YouTube? Det spørgsmål bliver vi tit stillet af vores samarbejdspartnere.
Her kommer vores anbefaling til dig, hvis du er blandt dem, der går med disse tanker.

Sociale medier er til fri kommunikation mellem mennesker. Det kan være alle former for total ligegyldig information, til nyttig vejledning om det sidste hotel jeg besøgte. I din virksomhed vil brugen af sociale medier være nyttig hvis:

1) Det giver dine kunder værdi, at kunne udveksle erfaringer om dine produkter med hinanden.

2) Du har en dedikeret medarbejder, der følger kommunikationen og kan svare på spørgsmål. Svaret skal komme inden for få timer.

3) Du er villig til at lade kritisk kommunikation blive synlig for alle, og ikke fjerne negativ omtale.

4) Tror du der vil være trafik på dit firma's Facebook side, og ikke kun på de indlæg i selv lægger ud?

Giver det fire ja'er, så er det bare om at komme i gang. Hvis det at være på sociale medier kun er fordi - det er nok meget smart - så lad være.
McDonald's har f.eks. stor glæde af deres Facebook tilstedeværelse. De har også tusindvis af restaurantkunder hver dag, og en medarbejder der arbejder 100% dedikeret med de sociale medier.